Normy ISO (International Organization for Standardization) to międzynarodowe standardy, które zostały stworzone w celu ujednolicenia procesów zarządzania w różnych branżach. ISO 9001, będąca jedną z najpopularniejszych norm, skupia się na zarządzaniu jakością i ma na celu poprawę funkcjonowania przedsiębiorstw poprzez lepsze zrozumienie potrzeb klientów, optymalizację procesów oraz podniesienie standardów oferowanych produktów i usług.